自社開発システム「HUG（はぐ）」のカスタマーサクセス

急募 業界経験者優遇 U・Iターン歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 服装自由 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制

更新日2024年09月26日

ご応募お待ちしています！
ご応募お待ちしています！

PRポイント

【”人のためにどこまで力を尽くせるか”耳を傾け、寄り添うことで、療育の現場をアシスト】

「誰ひとり取り残さない居場所を創る」これが創業からの想い。「人にどれだけのことをしてあげられるか」を一緒に考えてくださる方に、このメッセージが届いて欲しいと思います。

自社開発したシステム『HUG』も、想いを実現する事業の一つ。療育施設の運営を支援するため生まれたこのサービスの先には、様々な雑務に忙殺されて、子どもたちと向き合いきれない歯がゆさと戦うクライアントがいます。

だからこそ、支援するのは導入後のシステムの使い方に留まりません。「そもそもこのデータは何のために必要？」「こんな事例にはどう支援したら…」など、事業運営全般の問い合わせにも対応。どんなに難しい相談も、チーム全体で総力をあげて応え、”いつでも頼れる先”となっていきます。

求める声は年々増え続け、今では業界トップクラスの導入数に。さらにニーズにお応えするため事業規模も拡大予定です。そのため、サービス拡充やマネジメントを担う中核メンバーとしても活躍いただだく未来があります。共感をいただける方はぜひ、当社を覗いてみてください。

  • 気兼ねなく相談できる職場です！
    気兼ねなく相談できる職場です！
  • リフレッシュスペースも完備しております♪
    リフレッシュスペースも完備しております♪

仕事内容

【療育現場を支える自社開発システムの活用を支援！問い合わせ対応などをはじめ、お客様を支援するポジション】

独自開発システム『HUG』の提供により、児童発達支援・放課後等デイサービスなどで働くスタッフの皆様に、業務効率化のサポートを行なう当社。

【大切にするのは”どう寄り添えるか”】
自社で療育施設を運営しており、療育に関するノウハウが豊富にある当社。他社様の活用事例をはじめ、専門的な立場からのアドバイスも随時行なっています。

例えば療育事業の継続には定期的に行政への資料提出が必要ですが、その内容は煩雑。そのためシステムでの書類作成方法だけでなく、どういった意図で書類が必要になるのか、という法的な背景も踏まえてお伝えし、書類作成を支援することも。また、療育方針などについても相談に乗るなど幅広さが特長です。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ対応
お客様からの「この機能はどういうものですか？」というご相談への対応。対応ノルマは設けていないため、不安が解消されるまでしっかり寄り添うことができます。

■お客様をサポートする各種業務
月3回程度、オンラインでシステムの機能の説明会や利用促進セミナーを開催。運営はスタッフ持ち回りで担います。お客様向けの動画マニュアルも随時作成しており、動画内容にはアイデアを反映できます。

【未経験でもご安心ください】
基本はマニュアルに従っての対応です。難しい質問には、先輩社員や関係部署に連携・確認が取れます。療育に関するものは、返答を社内で練ることも多く、一人で抱える必要はありません。セミナーもロープレを積み重ね、先輩社員のOKが出てからデビューとなるのでご心配なく！

◎県からの表彰もいただいているシステムです！
2023年2月には愛知県主催『第5回あいちサービス大賞』にて「審査委員長賞」を受賞しました！

◎サービス改善に向けたアイデアを出し合っています！
お客様との直接のやりとりで得たご意見・ご要望を元に、開発部への積極的な改善提案も歓迎しています。

求める人材

【このような方大歓迎です！】
〇自分で考えて、情報発信していける方
〇誰かのために役に立つ仕事がしたい方
〇積極的なコミュニケーションが図れる方
〇相手の立場に寄り添った対応ができる方

この求人に応募する

募集要項

募集職種 自社開発システム「HUG（はぐ）」のカスタマーサクセス
募集区分 中途採用
給与 月給25万円以上＋残業代＋各種手当＋交通費規定＋賞与年3回(賞与年2回＋決算賞与）
※残業代は全額支給します。

★頑張りは自分でアピールできます！（年1回）
当社の賞与は自身の頑張りを社長や役員陣にプレゼンして決定します。仕事で得た成果や貢献性はもちろん、目標への取り組み方や頑張った姿勢など全て評価！頑張りをしっかりと目に見えるカタチで還元する職場です。

※社員の年収例
446万円／30歳（入社5年目）
830万円／40歳（入社15年目）
昇給・賞与 ■昇給／年1回
■賞与／年3回 (8月、12月、3月)
■決算賞与
待遇・諸手当 ■役職・家族・残業・経営参画手当
■退職金制度
■研修会
■リターン制度(出戻りＯＫ)
■副業ＯＫ

※試用期間6ヵ月/同条件
応募資格 【業種・職種経験不問】障がい福祉業界に興味がある方、社会貢献に興味のある方／学歴不問・第二新卒歓迎

◆基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやWordなどの基本操作ができる方を想定しています）

＼こんな方は大歓迎／
・人や社会のために役立つことをしたい方
・自社サービスに携わってみたい方
・療育業界に携わってみたい、貢献したい方
・未経験からでも始められる仕事がしたい方
・お客様から感謝される仕事がしたい方
・人と接することが好きな方

★営業職や介護職、接客業など、人と接する仕事の経験がある方は、お持ちのスキルを活かすことができます！
募集人数 若干名
勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※残業は月10時間以下です。遅くてもみんな18時30分には帰宅しています！
休日・休暇 年間休日122日
■完全週休2日制（土・日）
※年間16日分を自由に設定できます。
　祝日や長期休暇(夏季・年末年始)などに設定も可能です。
■有給休暇（100％消化）
■慶弔休暇
■夏季休暇
■年末年始
社会保険 ■各種社会保険完備
採用担当者からの一言 ☆★やる気や事業に共感頂ける方をお待ちしております！☆★
当社への志望理由も「お客様に喜んでもらうことが好き」「誰かの役に立っている実感がほしい」などといったメンバーが集まっています。
一緒に部署を盛り上げていってもらえる方のご応募をお待ちしております！

勤務地

勤務地 ネットアーツ本社（金山駅徒歩1分）
所在地 ★駅近で通勤便利！転勤もなし！★
愛知県名古屋市中区金山一丁目14番18号
A-PLACE金山 8F

【アクセス】
JR・名鉄「金山」駅北口より徒歩1分、地下鉄「金山」駅徒歩1分
アクセス JR・名鉄・地下鉄名城線　金山駅徒歩1分

選考の流れ

ここまでお読み頂き有り難うございます。
下記フォームよりエントリーください。
応募受付後1週間以内に、応募者全員に担当者よりメールにてご連絡差し上げます。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

【1】 エントリー
お送りいただいた応募データをもとに書類選考を実施します。
書類選考通過者には、面接日時などの詳細をご連絡いたします。
　↓
【2】 面接（2回）
面接の希望日時等がある方は、ご相談ください。
　↓
【3】 内定
面接終了後、追ってご連絡させていただきます。

※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

この求人を見ている方にオススメの求人

エントリー

  • お名前必須

  • フリガナ必須

  • 性別必須

    ※選択してください

  • 年齢必須

    歳

  • 郵便番号必須

    〒 － （半角）

  • 都道府県必須

    ※選択してください

  • 住所１必須

    （全角）

  • 住所２

    （全角）

  • 電話番号必須

  • メールアドレス必須

  • 学歴

  • 現在の就業状況

  • 希望条件

  • 職務経歴

  • 資格・スキル

  • 志望動機

  • 特記事項

個人情報のお取り扱いについて

株式会社ネットアーツ（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条個人情報

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条個人情報の収集方法

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

  1. 当社サービスの提供・運営のため
  2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
  3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
  6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
  7. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条利用目的の変更

  1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条個人情報の第三者提供

  1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
      1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
      2. 第三者に提供されるデータの項目
      3. 第三者への提供の手段または方法
      4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
      5. 本人の求めを受け付ける方法
  2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条個人情報の開示

  1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条個人情報の訂正および削除

  1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条個人情報の利用停止等

  1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記のお問い合わせフォームまでお願いいたします。
問い合わせをする

ボタンは一度だけ押し、画面が切り替わるまでお待ちください。

TOPに戻る